Airalo – poradna a časté dotazy
Zde jsou odpovědi na otázky týkající se používání služby Airalo. Mnoho informací a návod k instalaci najdete v úvodní sekci Airalo.
Tuto stránku budeme dále rozšiřovat. Pokud máte nějaký dotaz, použijte formulář pro komentáře na konci této stránky.
Co je Airalo
Airalo je digitální platforma, která poskytuje řešení eSIM pro cestovatele a umožňuje uživatelům aktivovat mobilní datové tarify, aniž by potřebovali fyzickou SIM kartu. Více informací najdete v sekci Airalo.
Co je eSIM
eSIM (embedded SIM) je digitální SIM karta, která umožňuje připojit se k mobilní síti bez fyzické SIM karty. Lze ji aktivovat a spravovat přímo ze zařízení.
Která zařízení podporují eSIM Airalo
Karty Airalo eSIM jsou kompatibilní s většinou moderních chytrých telefonů a tabletů, které podporují technologii eSIM, včetně nejnovějších modelů společností Apple, Google, Samsung, Xiaomi a dalších. Telefon nesmí být od Vašeho operátora blokovaný na použití v sítích jiných operátorů.
Jak zjistím, zda můj telefon podporuje eSIM
Android: Jděte do nastavení telefonu > Připojení > Správce SIM karet a podívejte se, zda tu máte možnost přidat eSIM. Pokud zde není, pak Váš telefon eSIM nepodporuje.
iPhone: eSIM podporují všechny modely iPhone XS, XR a novější s iOS 12.1 nebo novějším.
Jak koupit eSIM Airalo
Kartu eSIM můžete koupit prostřednictvím mobilní aplikace Airalo nebo jejich webových stránek.
Jak aktivovat eSIM Airalo
Po zakoupení tarifu Vám aplikace nabídne průvodce nastavením, případně lze použít QR kód, pokud jste koupili tarif na webu.
Lze eSIM Airalo používat ve více zemích
Ano, pokud máte zakoupený správný tarif. Airalo nabízí regionální a globální tarify, které umožňují používat eSIM ve více zemích.
Jaká je rychlost dat Airalo, Airalo vs místní SIM karta
Rychlost dat se může lišit a závisí na místní síti, se kterou Airalo spolupracuje. Pokrytí kopíruje daného operátora, ale rychlost se může lišit.
Lze používat Airalo eSIM vedle své běžné SIM karty
Ano, eSIM lze používat vedle hlavní fyzické SIM karty, takže lze např. nastavit, aby hlasové služby využívali hlavního (českého) operátora a data šla přes Airalo eSIM.
Lze sdílet data z eSIM pomocí hotspotu?
Ano, na telefonu lze vytvořit Wifi hotspot a používat v něm data z eSIM.
Více aktivních eSIM v jednom telefonu
Ano, v jednom telefonu lze používat více eSIM a přepínat mezi nimi.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu Airalo
Zákaznickou podporu společnosti Airalo můžete kontaktovat prostřednictvím jejich webových stránek nebo aplikace. Nabízejí pomoc prostřednictvím e-mailu a mají centrum nápovědy s nejčastějšími dotazy a návody.
Chcete se na něco zeptat? Napište nám níže do komentářů – Váš komentář se na stránce nezobrazí, ale přijde nám zpráva a pokusíme se brzy odpovědět (tedy pokud uvedete svůj kontaktní email).
My nejsme Airalo, ale jen jejich zkušenější uživatelé. Můžeme zkusit poradit, ale s některými problémy musíte kontaktovat přímo Airalo (ověření plateb a nákupu, refundace, aktivace, atd.).